中新經(jīng)緯9月29日電 題：AI成十一出游最佳旅行搭子

　　作者 周慎 中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)人工智能文旅融合研究院執(zhí)行院長

　　能做行程規(guī)劃、了解游客出行偏好、挑選性價(jià)比酒店……今年國慶黃金周，能對話、會規(guī)劃的AI旅行“搭子”成為旅游市場的新亮點(diǎn)。這不僅僅是工具層面的便捷升級，更可能預(yù)示著旅游業(yè)供需關(guān)系、服務(wù)模式乃至產(chǎn)業(yè)價(jià)值的深層變革。

　　日前，交通運(yùn)輸部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年中秋國慶假期共有8天，公眾出行將主要以外出旅游、返鄉(xiāng)探親為主，預(yù)計(jì)全社會跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)23.6億人次，日均約2.95億人次，比去年同期日均(2.86億人次)增長約3.2%。在這樣一個(gè)高強(qiáng)度、高密度的出游窗口期，游客在行程規(guī)劃、交通組織、酒店預(yù)訂、景點(diǎn)避峰等方面的“痛點(diǎn)”尤為凸顯——這正是 AI 旅行助手可以發(fā)力的場景。

　　規(guī)劃是旅行的第一站

　　消費(fèi)者可以從一個(gè)模糊的旅行愿望開始，比如“通過旅行得到療愈”“體驗(yàn)徽風(fēng)皖韻”或“帶父母輕松出游一周”，AI就能生成完整的行程推薦方案。行程規(guī)劃不再是繁瑣耗時(shí)的準(zhǔn)備工作，而是激發(fā)旅行靈感、探索可能性的創(chuàng)造性過程。用戶在規(guī)劃階段就已經(jīng)開始“體驗(yàn)”旅行，這種沉浸感在黃金周這種情境下尤為重要，因?yàn)槿嗽诩倨诶锿�往希望快速落定行程，而不是糾結(jié)選擇。

　　更重要的是，AI讓個(gè)性化真正成為可能。它能理解“喜歡小眾景點(diǎn)但不想太累”這樣的復(fù)雜甚至矛盾的綜合性需求，將用戶的偏好、預(yù)算、時(shí)間限制等多維約束條件轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的方案。這種深度定制能力，讓行程規(guī)劃成為連接用戶深層需求與旅游產(chǎn)品的智能匹配器。比如，在熱門景區(qū)如黃山、麗江、桂林這樣的目的地，系統(tǒng)可推薦“避峰攻略”—— 在進(jìn)入熱門景區(qū)前后安排冷門時(shí)段或冷門線路游覽，通過“時(shí)間換空間”的智慧調(diào)度，讓游客從“人擠人看人頭”變成“悠然自得賞美景品文化”。

　　AI驅(qū)動(dòng)的“超個(gè)性化”正在創(chuàng)造一種全新的商業(yè)邏輯。它不是簡單地細(xì)分市場，而是在重新定義產(chǎn)品本身的含義。每個(gè)用戶購買的不再是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而是獨(dú)一無二的主觀個(gè)人敘事的溢價(jià)支付。

　　以黃山為例，客觀上它對所有人都是同一座山，但通過AI的設(shè)計(jì)與賦能，它可以成為“地質(zhì)學(xué)家的巖石探秘”“攝影愛好者的光影追逐”或“武俠迷的云海論劍”——同樣的登山路線，因?yàn)橛^察重點(diǎn)、停留節(jié)點(diǎn)、知識推送的不同，衍生出完全不同的文旅產(chǎn)品。當(dāng)AI為親子家庭生成專屬尋寶路線時(shí)，家長愿意為“讓孩子在玩中學(xué)”的體驗(yàn)支付溢價(jià)。

　　當(dāng)產(chǎn)品本身就是定制的，價(jià)格敏感度自然降低。用戶的決策標(biāo)準(zhǔn)從“哪家更便宜”變成“哪家更懂我”。這種轉(zhuǎn)變讓商家能夠突破同質(zhì)化競爭的困境，用同樣的基礎(chǔ)資源創(chuàng)造完全不同的體驗(yàn)。

　　供應(yīng)鏈的智能升維

　　對旅游服務(wù)提供商而言，AI行程助手正在重新定義競爭規(guī)則。過去，OTA(在線旅行社)平臺主要通過價(jià)格和集成優(yōu)勢競爭；現(xiàn)在，誰能提供更智能、更深度、更個(gè)性化的行程規(guī)劃，誰就掌握了用戶入口。

　　在國慶期間，交通壓力大。以旅客跨區(qū)域流動(dòng)為例，攜程近日發(fā)布的2025國慶旅游趨勢預(yù)測顯示，截至目前，國慶黃金周假期跨省游訂單量同比增長45%。AI行程助手如果能在交通出行(航班/高鐵/長途汽車)環(huán)節(jié)提供對接與優(yōu)化，比如建議用戶錯(cuò)峰出發(fā)、選擇聯(lián)程交通方式，或調(diào)整旅程節(jié)奏以避開高峰時(shí)段，就能在實(shí)際操作層面顯著提升用戶體驗(yàn)。

　　AI可以將原本分散的旅游要素——交通、住宿、餐飲、活動(dòng)等智能打包成完整體驗(yàn)。一家民宿可能因?yàn)楸籄I推薦進(jìn)某個(gè)主題行程而獲得曝光；一個(gè)小眾餐廳可能因?yàn)榉�合特定用戶畫像而被納入推薦。這打破了傳統(tǒng)的分銷壁壘，讓長尾產(chǎn)品有了新的生存空間。

　　此外，AI行程助手還創(chuàng)造了新的價(jià)值獲取方式。傳統(tǒng)OTA主要通過傭金盈利，但AI行程規(guī)劃可以通過多種方式變現(xiàn)：為高端用戶提供付費(fèi)的深度定制服務(wù)；向商家收取精準(zhǔn)營銷費(fèi)用；將行程規(guī)劃能力API(應(yīng)用程序接口)化，賦能其他平臺等。對于“十一”這種核心消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，高附加值服務(wù)可能更容易被用戶接受。整個(gè)旅游業(yè)正從“交易撮合”向“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)型，AI不僅連接供需，更在創(chuàng)造需求、優(yōu)化供給、提升體驗(yàn)。

　　同時(shí)，AI行程助手的普及正在引發(fā)旅游供應(yīng)鏈的深層重構(gòu)，呈現(xiàn)出一種“中央智能+地方智慧”的分布式協(xié)作網(wǎng)絡(luò)新形態(tài)。

　　表面上看，大平臺似乎在強(qiáng)化控制力，但深入觀察會發(fā)現(xiàn)，真正的變化不是集中化，而是“去中心化的再中心化”。幾個(gè)超級平臺通過AI能力，連接越來越多的文旅供應(yīng)商，形成事實(shí)上文旅行業(yè)新的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施；同時(shí)，每個(gè)城市或景區(qū)都在出現(xiàn)專門的數(shù)據(jù)平臺和服務(wù)提供商。這些垂直服務(wù)商通過API向上對接大平臺，向下服務(wù)中小供應(yīng)商。

　　這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)具有自我進(jìn)化能力：表現(xiàn)好的API服務(wù)會獲得更多調(diào)用，創(chuàng)新的體驗(yàn)產(chǎn)品模塊會被更頻繁組合，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)提供者會獲得更好的算法支持。這還可能創(chuàng)造一種“算法驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈重組”——當(dāng)AI發(fā)現(xiàn)某個(gè)小眾徒步路線突然受歡迎，它會自動(dòng)協(xié)調(diào)周邊的住宿、餐飲、向?qū)Х��?wù)，臨時(shí)組成一個(gè)“產(chǎn)品包”，讓原本松散的小商家能夠快速響應(yīng)市場需求。

　　當(dāng)然，AI旅行助手的能力邊界，本質(zhì)上是數(shù)據(jù)獲取的邊界。盡管大型平臺在加速數(shù)據(jù)聚合，但現(xiàn)實(shí)中地方旅游資源的“活數(shù)據(jù)”正在成為“新主權(quán)”。本地向?qū)д莆盏募?xì)節(jié)知識、酒店實(shí)時(shí)房態(tài)、景區(qū)即時(shí)人流、餐廳當(dāng)前等位時(shí)間等超精度信息，恰恰是AI個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵輸入。大平臺可以收集交易和評價(jià)數(shù)據(jù)，但很難獲取這些細(xì)顆粒度的信息�！皵�(shù)據(jù)”作為生產(chǎn)要素，給了本地服務(wù)商新的機(jī)會，正在改變供應(yīng)鏈各方的權(quán)力關(guān)系。

　　挑戰(zhàn)與機(jī)會并存

　　AI正在推動(dòng)旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化。要被AI有效推薦，景點(diǎn)需要結(jié)構(gòu)化的開放時(shí)間、游覽時(shí)長數(shù)據(jù)；餐廳需要明確的菜系標(biāo)簽、價(jià)位區(qū)間；體驗(yàn)項(xiàng)目需要清晰的適合人群描述。這種“被AI理解”的需求，正在倒逼整個(gè)行業(yè)提升數(shù)字化水平。每一次行程規(guī)劃都在生成寶貴的用戶意圖數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反過來幫助供應(yīng)商優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，預(yù)測需求趨勢，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)定價(jià)。

　　展望未來，下一代AI旅行助手的進(jìn)化方向主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

　　一是向區(qū)域化、組團(tuán)化發(fā)展。本質(zhì)是創(chuàng)造一種全新的整合目的地區(qū)域競爭力的模式。當(dāng)前有一些AI助手服務(wù)于單一城市或景區(qū)，但游客的真實(shí)需求往往是跨區(qū)域的連貫體驗(yàn)。以安徽省為例，AI是使“大黃山”真正成為黃山、池州、安慶、宣城四市共享共建的皖南普惠IP的關(guān)鍵，需要統(tǒng)籌區(qū)域文旅數(shù)據(jù)，提升區(qū)域旅游在AI時(shí)代的集群化顯示度，實(shí)現(xiàn)文旅資源價(jià)值最大化。

　　二是向國際化服務(wù)能力拓展。國際化是另一個(gè)重要發(fā)展方向。通過AI賦能，我國文旅目的地可以為國際游客提供“無障礙深度游”體驗(yàn)，讓他們不再是匆匆打卡的觀光客，而是能夠深入體驗(yàn)、理解并欣賞中國文化的探索者。AI能夠提供文化適配的個(gè)性化服務(wù)，擴(kuò)大國際游客的行動(dòng)半徑，讓他們的活動(dòng)空間從游客區(qū)擴(kuò)展到生活區(qū)，停留時(shí)間從“三天兩夜”延長到“小住一周”，讓中國文化的國際傳播從“展示”升級為“對話”。

　　三是向產(chǎn)業(yè)“底座化”演進(jìn)。底座化代表著AI旅行助手不僅是一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品，更是所有文旅體驗(yàn)的智能基礎(chǔ)設(shè)施。這種轉(zhuǎn)變意味著AI將從前端的用戶工具演變?yōu)橹�撐整個(gè)產(chǎn)業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的神經(jīng)系統(tǒng)。無論是傳統(tǒng)景區(qū)的數(shù)字化升級、新型文旅項(xiàng)目的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，還是城市文化活動(dòng)的智能化運(yùn)營，都將建立在這個(gè)AI底座之上。結(jié)合AI和AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù))眼鏡，可以讓游客看見千年古剎歷史變遷；依托AI，可以高效開發(fā)具有地方特色的沉浸式劇本殺；通過AI，可以協(xié)調(diào)城市馬拉松、音樂節(jié)等大型活動(dòng)的全流程管理。(中新經(jīng)緯APP)

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