上調(diào)！多家銀行官宣！

　　作者：黃鈺霖

　　“200元以下的動(dòng)賬交易將不再通過短信通知。”近期，甘肅銀行發(fā)布公告，調(diào)整行內(nèi)個(gè)人客戶動(dòng)賬提醒短信的服務(wù)規(guī)則。

　　這并非個(gè)例，據(jù)券商中國記者梳理，中國銀行、民生銀行、華興銀行等10余家銀行均在今年調(diào)整了動(dòng)賬短信提醒服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，該舉措體現(xiàn)了在降本增效與數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入背景下，銀行主動(dòng)將基礎(chǔ)服務(wù)與用戶行為變遷“再匹配”，推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)的精細(xì)化，增強(qiáng)競爭力。

　　上調(diào)提醒起始交易金額、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　10月15日，甘肅銀行公告，為順應(yīng)使用習(xí)慣，減少重復(fù)、高頻短信帶來的不便，自2025年11月1日起，該行對(duì)部分個(gè)人客戶(原全量免費(fèi)發(fā)送客戶)200元以下的動(dòng)賬交易將不再通過短信通知。同時(shí)，客戶可通過甘肅銀行微信銀行或手機(jī)銀行繼續(xù)免費(fèi)獲取動(dòng)賬提醒。

　　據(jù)券商中國記者梳理，今年以來，已有10余家銀行調(diào)整了動(dòng)賬短信業(yè)務(wù)，涵蓋國有大行、股份行、城農(nóng)商行等。

　　3月底，中國銀行發(fā)布公告稱，自5月起，對(duì)于享受終身免費(fèi)短信動(dòng)賬通知服務(wù)的個(gè)人客戶，該行將調(diào)整其賬戶變動(dòng)觸發(fā)短信通知的默認(rèn)交易起點(diǎn)金額為100元人民幣。

　　公告指出，確有低于100元人民幣的小額交易通知需求的客戶，可通過中國銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)、智能柜臺(tái)、手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行等任一渠道對(duì)該起點(diǎn)金額進(jìn)行修改。中國銀行仍提供中國銀行手機(jī)銀行動(dòng)賬消息通知、微銀行動(dòng)賬通知等免費(fèi)服務(wù)。

　　廣東華興銀行、遼寧振興銀行則分別將賬戶動(dòng)賬短信金額提至500元、2000元。

　　除上調(diào)動(dòng)賬提醒的起始金額外，還有銀行恢復(fù)了該服務(wù)收費(fèi)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9月，廣東樂昌農(nóng)商銀行宣布，將取消給予個(gè)人客戶及對(duì)公客戶的短信服務(wù)費(fèi)8折優(yōu)惠政策，并恢復(fù)按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率計(jì)費(fèi)。調(diào)整后，該行個(gè)人客戶短信服務(wù)費(fèi)將按月3元的標(biāo)準(zhǔn)收取。

　　往前追溯，今年初，民生銀行停止了個(gè)人借記卡人民幣賬戶短信即時(shí)通服務(wù)的相關(guān)優(yōu)惠，3月1日起，民生借記卡簽約短信即時(shí)通，且有收到該行發(fā)送的即時(shí)通動(dòng)賬短信提醒的賬戶，次月會(huì)按照2元/月/卡/手機(jī)號(hào)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

　　成本考量驅(qū)動(dòng)“標(biāo)配”退場(chǎng)

　　“現(xiàn)在很少有客戶主動(dòng)提出要開通短信服務(wù)，客戶不主動(dòng)提出開短信，我們也不會(huì)引導(dǎo)，因?yàn)橐�收費(fèi)。”華南地區(qū)一國有大行大堂經(jīng)理告訴券商中國記者，工作人員一般會(huì)引導(dǎo)客戶開通手機(jī)銀行、綁定微信服務(wù)號(hào)，可以免費(fèi)收取交易提醒。

　　工作人員透露，近年來，其所在銀行的短信服務(wù)費(fèi)用有所上漲，從2.5元/月增至3元/月，“漲價(jià)后，主動(dòng)來說要取消服務(wù)的客戶也不少。”

　　曾幾何時(shí)，“免費(fèi)動(dòng)賬短信”是銀行基礎(chǔ)服務(wù)的“標(biāo)配”，但隨著行業(yè)降本增效與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，該項(xiàng)服務(wù)也逐漸退場(chǎng)。

　　“核心動(dòng)因肯定是增收減支。”博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博表示，從目前的數(shù)據(jù)來看，小額高頻交易早已成為主流交易，相關(guān)短信的通知占比過高，將導(dǎo)致銀行在低價(jià)值服務(wù)上投入大量成本。“當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力尚存、利差縮小，中小銀行往往需要通過優(yōu)化收費(fèi)項(xiàng)目和客戶分層來提升自身的收入水平�！�

　　王蓬博指出，用戶行為變遷也是重要?jiǎng)右�，隨著手機(jī)銀行APP、微信公眾號(hào)、小程序等自有渠道的成熟，用戶獲取賬戶變動(dòng)信息的替代方式已非常豐富，銀行順勢(shì)提高免費(fèi)門檻，實(shí)質(zhì)是推動(dòng)服務(wù)重心從傳統(tǒng)短信向數(shù)字化渠道遷移。

　　他表示，雖然短期內(nèi)部分習(xí)慣短信提醒的用戶可能有感知落差，但整體影響可控，多數(shù)大額交易通常仍保留免費(fèi)提醒。通過對(duì)不同類型的客戶提供差異化的服務(wù)和收費(fèi)政策，可以更有效地分配資源，提高客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)而增強(qiáng)競爭力。